◆ 编者按：

1月29日，上海东隆2009年年会在无锡雷迪森酒店召开，上海办事处、东隆总厂、无为东隆、中辉公司组长以上干部共600余人参加了会议。会上，公司总经理郭连学作了鼓舞人心、催人奋进的主题报告，公司副总吴秋英、蒋留红、张恋建分别代表总厂、服装部、家纺部作了年度工作情况报告，使全体与会者深受启迪和振奋。致表示要在郭总导下，增强信心，攻坚克难，创新管理，敢于担当，在充满希望的2010年，打场以提高效率、提升效益为重要的硬仗，为再创东隆新的辉煌而奋斗。

下面将郭总的报告全文刊登，供大家阅读、思考，并付诸实施。

◆ 郭连学总经理在2009年年会上的工作报告

各位：

年度的年会今天我们在这里召开，公司提供这样的个机会大家坐下来用种放松的平和的心态在起回顾总结已经过去的09年，就已经到来的10年有许多新的情况需要应对，起坦陈的交流下。

、2009年工作回顾

2009年对于东隆来说是幸运的年收获的年，全公司实现销售13.8亿，利润1.2亿都略有减少，但对年初09年指标12亿产值和1.1亿利润都超额完成任务，这说明我们对09年的形势判断是正确的，我们公司的工作是卓有成效的，也是有抗风险能力的。

1. 先我们建成了无为东隆已经投入正常生产。特别是漂染面料厂的开办使我们进入了新的域，个现代化的工厂，在无为成为个新的重点，对增强竞争力，促使公司更快发展是有深远意义的。

2. 北京东方力量经过年的运作调整，从事俄罗斯销售和国内销售及贴生产。09年实现保本，略有盈余，走上良好的运作轨道。上次我去北京给他们下达了2010年实现1.2亿销售和1000万净利润目标，他们表示完全有能力完成并决心超过。还有象公司的家纺部、服装部门、制品厂、东隆纺织品公司、MC公司都取得了较好的成绩。

各位，09年对东隆来说是值得回忆的年，我们超额完成了年初制定的二个指标，这些成绩的取得我发自内心的感谢各位，是你们的功劳；各位大家明白以上成绩的取得都离不开有个能吃苦，有创新精神，有强烈责任意识的同仁。特别是我们有支秀的团队，他们不为名不为利，为了份事业而勤恳的工作和公司起成长起体现人生的价值。比如象家纺部他们在副总经理张恋建，经理朱航燕的带下全体人员早到晚走默默无闻的工作，既维护好现有客户产量，现有产品，同时去不断开发新的产品和新的客户，2009年比08年销售增了10%，得到了公司上下的肯定也得到客户的认同。比如象我们的宋薇、周丽君、钱颢经理，他们以身作则敬业负责，得到了公司全体同仁的尊重和支持也得到了客户的承认尊重。比如象几个服装制品厂的管理者在今年服装行业生产能力受到巨大冲击及压缩的加工厂十分稀缺的情况下还是凭着颗坚强责任心完成了今年的所有生产订单任务，你们为公司兢兢业业的工作热情，无怨无悔的执着追求受到大家的尊重，是公司制胜的重点。比如我上个星期去无为去看水处理及锅炉找陈杏生……他本人这样干，下面会不听不干吗！

去年我给各位赠送了《做个懂得感恩的员工》本书，收到了很好的效果，说明我们公司是个学习型的企业。大家渴望读书渴望成长。去年的9月份我去北京，东方力量的制版部门的负责人老李给了我份他对这书的读后感，使我很欣慰：

这本书我是搁在床头，断断续续中看完。有时也边看边对照自己，书中许多例子，有经历过、有似曾经历过，但从来就没有认真思考过。在外也将近二十年，励志的书也看过些，但象这类书看得少，《感恩》书我虽不能全看懂，但对我还是很有触动。读了以后我会到要尽可能调整自己的言行，本着学习的态度去工作，来回报公司。

要做个懂得感恩的员工，先要做个懂得感恩的人。有些话虽然说了许多遍，但我们还是要说，先要感恩我们的父母、亲人，是父母给予我们生命、哺育我们长大，我们才有家的温暖；感恩我们的师长，是他（她）教育我们学文化，辅导我们成长；感恩我们的朋友、同事、导，是他们在工作中的帮助、困难时的支持和鼓励，我们才学会做事、交流、进步，使我们对工作的每天都充满信心；还要感恩我们的祖国，是祖国的繁荣昌盛、安定团结，我们才有稳定的环境来工作、学习、生活……

《感恩》书，郭总在09年新春以新春礼物赠送给我们大家其意义深远。我们是否认真读过、看过、体会过？提升企业员工职业精神是从我、从您、大家共同做起。我们不奢望每个人都能做到心态归零，开放心扉。但我们自己定要将每天的太阳升起作为新的开始，珍惜现在的岗位，全身心去工作来回报公司,感恩既是种精神也是种责任。公司给我们安排到现在班组长的岗位上，是对我们过去工作的肯定，我们要恪尽职守，只要是安排到我们做的事，我们就要认认真真去做，认认真真的完成；工作中少抱怨、多宽容，既然是做事就会有磨擦，那么我们就要勤于沟通、协商把问题解决在发生之前；遇事要在前、困难要先上，无论是公司的事还是班组的事，身为公司员工的我们争取在第时间出现；只要我们的班组还有人在岗位，作为班组长就要做到同他（她）起在岗位上。既然是班组的头人就要带头把公司的文化和管理制度认真落实到班组的每个人。更要善于学习新知识、新技能来提高本班组的工作效率。为班组带好头、做好榜样。凡事都要从公司整体利益考虑，忠于我们的公司，做到先有大我后有小我，以集体荣誉为荣誉。为我们的班组创造个开朗快乐的工作氛围，这应该是我们的追求！

我也时常用感恩的心态来要求自己的言行，但要心平气和的处理些事情还真有些吃力，看来说跟做是有距离。要想做好个懂得感恩的员工，我们还有很长的路要走。许多事要做、要学习……

在这点我们要向老李学习，在外20多年读了不少书但都没有用心想过这次用了真情，联系了实际。

象MC公司长期进行感恩教育，收到了大的好处，今年又推行工作中不抱怨的红手环运动，教育员工懂得感恩，反省自己不抱怨工作，不抱怨他人，通过对员工“直指人心”的教育使全体员工的认识提升，对企业负责、对工作负责、对自己负责， 认识水平有了较大的提高。以上这些说明我们所提倡的学习型的企业文化正在深入人心，必将推动整个公司的更大的更密切的，联系实际的学习热情。

各位我们可以在这里自豪的说东隆确实年个样，不断的在改变自己提升自己，即使有困难，我们痴心不改，即便有喜悦 我们大家分享，真正做到了公司是大家的大家是公司的主人。年中涌现出了高级员工秀事迹，秀人物，希望各部门、各经理、各厂长要花时间、花精力、花感情起去总结，把我们的经验总结起来大家分享，把总结的过程作为大家学习的过程，提高的过程，解决问题的过程。尽管我们取得了巨大的成绩，应该承认我们有很多的不足，人与人之间，企业与企业之间发展是不平衡的。各个企业、各个部门、各个人对利润的贡献度也是千差万别。有的上班迟到，有的办事得过且过。比如说我们公司的办事效率，对解决问题的治好性，员工对工作的敬业程度还是有很大差距的。工厂在生产产品效率同外面好的企业比有很大差距的。以致在逐步减弱我们的竞争能力，如不引起足够重视，这是致命的。对于09年存在的问题希望各位根据上面几位副总罗列的，并根据本人本单位实际进行排查并加以实实在在的解决。

二、2010年工作目标及要求

2010年已经到来，对东隆来说要做的事情很多，对于在座的各位来说又要在不同的岗位来扮演好不同的角色，担当起不同的责任。先2010年指标，全公司实现产值20亿，净利润1.6亿，分别增长45%和33%，这指标是有划时代意义的，次登上个新的高度。希望各位按照这指标努力去制定自己本部门的目标，确保完成。根据公司年做件大事的原则在2010年5月动工兴建4万平方米的东隆总部大楼，并在2年内落成。2010年对于东隆来说是个大发展的年，是个机遇与困难并存的年。

机遇之：经济的复苏及国内经济的强劲发展，即便是国外需求逐步恢复，但国内对纺织服装需求较大的增加。

之二：由于去年经济危机及自身政策的原因导致国内服装厂大量倒闭，减弱了消化能力。

之三：由于大量熟练工离行业而去，即便新的工人加入，但行业产量增加很难。

之四：改革开放30年来纺织服装直生产能力大于消费能力到了个重大的转折关头，也就是服装需求是大于服装的生产量。

从困难来讲：

1. 大量的年轻人加入服装行业对传统管理的冲撞，对员工的管理提出了更高的新的要求。

2. 招工难找到熟练工更难已经成为工厂年初的大难点，由于管理及大量非熟练工的增加，年复年工资增加，效率不增，单价成本逐年上升已经影响企业的效益。

针对以上实际情况，要抓好以下几点：

1. 要继续贯彻贸易先的原则，加强提升贸易队伍的能力，提升接单能力，接好单的能力，加强成本核算，加强对业务部门及业务员的销售额，利润率成本的考核，看你是否为公司作了巨大贡献还是自己养活自己，或许别人养活了你。2010年对于业务来说是个好机会，希望各位要继续抓好现有客户，适时开发新的客户，调整不好的客户，更要不适时间的抓好国内贸易的贴生产。扩大贴比重。案例：杭州600人工厂，2000万利润，郭建德今年1000万。明年2000万……

2. 继续发挥工厂的重要作用，公司这么多年的快速发展得益于个好的工厂支持，希望我们工厂继续保持那么股热忱，那么股拼命精神，不断创新，要进行场以提高效率为重要，工艺工技改革，设备改造及深入对流水线合理化排列的研究，以提高效率确保员工工资逐年增加。芜湖张总请宝加…… 。 当前我们要特别强调计件治好性，透明度。这点工厂薛秋静在总厂指导下做得很好。沙发套，从2只到8只。要加强技术，设备改造，要对工人提出好的有利于提高产量质量的改革要通报表扬并给予50-1000元不等的奖励。东隆简报要辟以提高效率为专题的报道。 总之要切为了提高效率，打场提高效率的管理战。向铜陵学习，袋盖与开袋，工效提高8倍。

3. 要花大力气抓好我们自有品的销售，这点要从战略的高度去认识。东隆今后10年，20年，30年的发展只有2条路可走：第自己做自己卖，象几个品公司；第二自己设计，自己采购面负料交给别人卖，也叫贴，既然看到就要义无反顾去做，切围绕这点去想问题，做计划，去实施。

4. 继续抓好质量，东隆是做高质量的日本单起家的，向是高质量著称，所以质量是立身之命，也是支持企业繁荣的根本。没有质量的工厂是没有未来的工厂，今年我们要大力提高生产效率提高产量，但这个必须建立在质量的基础上。澳大利亚客户，对目前质量不满意，但愿意起努力。

5. 要加强采购的管理，随着贴及自由品的增加，对采购的要求越来越高，希望各位采购要有强烈的意识提升自己业务素质、责任意识，从采购中获取利润，特别是我们全体业务员和管理者也要参与采购，了解行情，使之拿到更惠的价格。

6. 抓好成本核算和效益管理，特别要抓好成本核算，用料的核准，工时的提高，使之能起到降低成本和提升效率的助推作用。这点之后要有公司的相关导会同工厂财务起落实专人付之行动。同时要继续强调 仓库管理，这问题强调多年，如对个别给他机会又不能管好的人，不负责任的人要坚决换下。如对管理仓库欠缺的要进行培训，定要达到堆放有序，帐物相符，不浪费不混乱。

为了确保以上各条落实，我想必须解决以下问题作为保证，希望大家深思和理解：

1、要寻找差距，要有客观冷静的态度去寻找不足。比如说要在我们这个行业里做到先，那必须要解决以下五个能力：“创新能力、管理提升能力、重要制造能力、人力资源管理能力、绩效管理考核能力。”针对五个能力我们去逐条的寻找差距，并通过艰苦的工作补上。比如说差距，业务人员接单能力，做服装的单件产量，做被子的单件产量，羽绒的成本…… 。 当然这个寻找差距，发自内心的实事求是的同其他人比，跟集团内部的单位比，同外面秀的企业比。

2、寻找差距、明白差距贵在行动。以前我曾经说过，上到处都有说到做不到的人。他们只知道不停的去想并没有争取化作行动，只有行动才会成功。如果目前知道错误，知道以后要做的事那就从今天开始付诸实施以改变我们。要明白很多人，很多企业他不是输在不懂而是输在不为。

对于业务员的考核，成本核算，企业为提高效率要做的必要改变及企业以后发展必要做的调正。如全数品的加速发展和贴生产还是那句话：要钱给钱，要人给人，内部没有向市场招聘，但那个导该为不为那就必须受到处理。因为这刻不容缓。我在去年讲过我们要不断的发现昨天的问题，努力去解决昨天的问题，在解决问题的过程中不断的学习提高自己的责任感和处事能力。

3、要明白个秀的有竞争力的企业有他的特性的企业文化。我们是贯提倡我们是公司的，公司是大家的，培育员工的归属感、责任感、自豪感。今年我又赠送给大家二本好书，本是《成功从秀员工做起》，本是给管理者的《把责任落实到位》。我为什么要提倡大家读书，就是想把大家统到书上所描述的那样，来提升我们的素质，希望大家联系实际学，结合自身学。我在书上都写了序，《成功从秀员工做起》：作为个企业的成功，必须从秀员工的培养做起，而秀员工的培养必须有读书、明理、敬业、守纪的好习惯。为了让各位不断提升自己的整体素质和管理能力，我把此书赠予大家。

希望你们能从中受益， 联系实际结合自己所担负的工作去学习，去深思并作为鞭策自己教育部下的知识来源，进步提高我们的学习水平和执行能力。

另本序《把责任落实到位》是本激励全体干部职工爱岗敬业，积向上的好书。用许多真实的案例让大家懂得个道理：个对企业、对工作有责任心的人才是对自己真正负责任的人，更要明白我们不只是在做工作而是怎么样把自己担负的工作做好。不管你的能力高低，只要做到位就是企业成功所在。希望各位熟读此书，联系自己工作的实际写成读后感，激励自己并与大家分享，只有这样我们的企业才会天天向上。

各位要培育公司朴实的学习型的企业文化，靠谁？靠在座各位，没有秀的管理者能有秀的员工吗？所以各位要带头学习，带头总结，带头提高。要培育员工的归属感，自豪感。什么叫归属感，什么叫责任感？什么叫自豪感？没有归属感哪来责任；没有责任感，工作做不好拿什么来自豪感，企业没有利润拿什么来自豪。各位，企业文化说到底就是我们公司的工作习惯和风格，企业文化的形成需要公司管理的长期积累。员工的工作习惯无非朝二个方面发展，好的或坏的。如果公司不将员工朝好的方面引导，他就会向坏的方面发展，企业文化的作用就是建立这样种导向，必须有全体管理者作为榜样的，我们的言行直接影响于员工，为什么说喊破嗓子不如做样子，企业文化说到底是管理者文化。

4、提升我们的知识水平、管理水平。公司已经走过了许多年，在座各位都是公司的高层管理者，我想提升管理水平着重提升自身的业务技能、技术水平，处事能力，树立自身良好的形象特别重要，至少在自己管理职责范围内树立资深形象，提高知识水平，管理水平，从静态来讲，学历证明这是标准的部分或者说基础。要想成就大事能担当起公司给于你的责任，必须在工作中不断学习，不断总结，不断提高。比如说我们在竞争中要向同行业学，向别人学，向切好的学。铜陵参观福建及安徽工厂，我们所分管的企业想胜利，那你必须明白 你的势在哪里，你的劣势在哪里，你需要去解决什么问题并明确什么时候解决。我们每天去发现问题，解决问题，再发现问题再解决问题，并提升自己发现问题的能力，解决问题的能力，特别是解决问题治好性。比如说我是个公司的总经理，副总，部门经理，厂长，副厂长，科长，我们每天都在重复着做件事就是管理，我们各位能否从重复中有所发现，有所总结，有所提高，重复中创新。我上面说的，我们每天在做服装有几个人在研究服装，希望各位要猛醒过来去研究服装。

各位，简单事情重复做，并从中不断改变才知道不简单。知识的积累只有持久的实践才能提高，学习别人的长处，学习别的企业，别的部门的长处，并在本部门实践，只有这样才能提升我们的知识水平和管理水平。

5、要注重管理者的培养，要有对公司负责，对事业负责的态度，去发现人才培养人才，招聘人才，要明白切竞争之源是人才竞争。我们公司及工厂的管理者在过去十几年来作出了巨大的努力，敬业，忠诚，肯干，使公司取得了个又个大的胜利。但面临今天日益加剧的竞争，我们需要大批秀的新人起来，走上各自的岗位，所以我希望各位在自我培养，自身不断提高的基础上要继续发扬我们尊重知识、尊重人材、尊重技术的好传统，给他们满腔热情的支持帮助，允许他们的收入超过我们。要明白培养和招聘比自己矮的人这个公司将变成侏儒公司。培养和招聘比自己高的人这个公司将变成巨人公司，东隆渴望巨人，渴望成功。

6、要严格制度管理，没有规矩难成方圆。我们在从事企业管理中要根据公司的要求，依据我们的实际制定行之有效的管理制度，而这个制度必须是严肃合理的不断创新的，更必须认真执行的。特别每个管理者必须在制度约束下行为处事，以维护制度的严肃性。

7、要学会管理，公司把个企业个工厂个部门交给你，是荣誉也是责任，更是对你的信任。希望你学好怎样从管理的角度去发现问题，预测问题，解决问题，那就需要你学习更多的东西，吃更多的苦，花更多的力，受更多的委屈经受更多的挫折，才能提升自己的导水平和管理能力，而且必须在管理的过程中学会导。

（1）.要明白在其位谋其责，行使其权利要有治理好企业的坚强意志和决心。这里为什么说坚强意志和决心？各位深思!!因为工作中会有很多困难和变化了的情况。

（2）.要有激情的去工作，要努力思索比别人做的更好。这里我希望我们各位业务员采购员，技术人员及全体管理者都要反思怎么样才能做到比别人好，怎样有激情的去工作，怎样卓有成效的去工作。

（3）.要尊重导，尊重同事，不抱怨，出了问题不要推诿，主动承担责任，自我反思。先责己后责人，力求不犯重复错误，要明白推诿与找借口是没有责任心的表现。

（4）.每个企业每个部门要有合理的分工合理的安排和使用人。这里为什么说合理？请各位注意就是知任善任，用其长处避其短处，所谓出了问题找得到人，找到了人能解决问题，前者是管理者明确分工，后者是管理者的能力。

8、我们要坚持民主集中制，没有集中的民主等于无中国主义，所以个人必须服从整体，下级必须服从上级，坚决反对小团体主义。公司内部要提倡透明行事，要在全局的利益上作计划、办事情、想问题都要无条件的维护集中统。

各位今天我给大家讲了很多，希望各位去用心对照，当今社会是竞争的社会，我们不调正自己就要被别人调正掉。今天降温10度，你不加衣行吗？如不加衣那就必定感冒。企业也是这样，所以要时刻提醒我们要有危机意识，所谓早知今日何必当初，对于这个当初就是现在，在今天我们要预测未来三年、五年乃至10年来明确现在要做什么？怎么做？所以我们各位必须从我做起，从现在做起，力求把事情做的更好，这是对全体员工负责，对社会负责，也是对自己负责。

同时也希望各位要贯彻公司贯倡导实事求是就是论事的处事方式，简单做人用心做事的行为规则，不要问你从哪里来，来了就是东隆人，和公司是大家的大家是公司的这基本理念去发现问题，研究问题，解决问题，要明白发现不了的问题，那是大的问题；发现了问题不去解决问题，那是致命的问题，希望各位在东隆这个大家庭中不断进步，你所在的企业和部门力争上游！

◆ 郭总指点航向 员工倍受鼓舞

2月4日，正值立春节气，风和日丽，春回大地，郭总不辞劳累，远行千里来郯城工厂看望奋斗在生产线的干部员工，并于下午3时在小会议室召开组长以上干部座谈会，80多名干部齐聚堂聆听郭总教诲。

郭总说，09年在总公司努力下，东隆取得了创利1.2亿的巨大利润。这次到山东来很欣慰，看到干部成熟了，组长老练了，工序安排合理了，产量也提高了，每个人都挤得很紧，说明流水是顺畅的，流水的顺畅必须具备三个条件：是工人缺勤率少；二是工人工序熟练；三是组长调度好。

对于2010年郯城工厂的任务目标和实现目标的措施与工作方向，郭总也作出了明确指示。

郭总说，我们的势是干部员工都年轻，有很大的可塑性，不断加强学习，有能力超过秀工厂。在工作中学习，不断在工作中把问题搞清楚，问到底，在工作中不断研究问题，发现问题，解决问题，积累经验。不断做有心人，不断学习，不断提高，要在工作中不断研究所从事的工作，自己变的逐渐老练起来，相信潜能是无比的，个人在自己的工作岗位上要发挥出他大的潜能，不论做什么工作，坚信自己有能力定要比别人做的好，比别人做的秀。

郭总说，作为个企业必须引进先进的管理经验和秀的管理办法，必须适时改变自己，否则将减弱竞争力，终被激烈的竞争市场所淘汰，要居安思危，培养招聘比我们行的人，尊重知识，尊重人才。明年整个中国经济在增长，今年冬天气温偏低，羽绒制品销售很旺，库存空虚，明年的形势是有订单没人做，是实现利润的佳时机，这是天时，我们有布局合理的工厂，这是地利，关键是人和，那就是招聘员工，因此招满员工是我们当前工作重心。要安排干部签订招工责任状，让任务分解具体到人，年后张榜公布。

郭总后勉励大家，公司利润要增加，工资要提高，大家共创美好未来，家乡繁荣需要每个人去努力，去创造！